Exclusão de Dados do Usuário

    Última atualização: outubro de 2026. Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma Ingenium Advisor, operada pelo Conselho Clave, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e as políticas da Meta Platforms.

    1. Quais dados podem ser excluídos

    • Dados de leads: nome, telefone, e-mail e respostas de formulários preenchidos em anúncios do Facebook ou Instagram (Meta Lead Ads);
    • Dados de cadastro: informações da sua conta de acesso à plataforma;
    • Histórico de atendimento: registros de contatos, agendamentos e interações realizadas pelos nossos canais.

    2. Como solicitar a exclusão

    Envie um e-mail para conselhoclave@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando:

    • Seu nome completo;
    • O e-mail e/ou telefone utilizados no cadastro ou no formulário do anúncio;
    • Se deseja a exclusão total ou apenas de dados específicos.

    Para sua segurança, podemos solicitar uma confirmação de identidade antes de processar o pedido.

    3. Prazo e confirmação

    Analisamos e processamos as solicitações em até 15 dias. Após a exclusão, você receberá uma confirmação por e-mail. Os dados são removidos dos nossos sistemas ativos e dos backups no ciclo de retenção vigente.

    4. Dados que podem ser mantidos

    Em alguns casos, a lei exige a retenção de determinados registros mesmo após o pedido de exclusão, como dados fiscais e contábeis de contratos firmados, registros exigidos por obrigação legal ou regulatória e informações necessárias ao exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo. Nesses casos, os dados ficam restritos ao mínimo necessário e pelo prazo legal exigido.

    5. Dados na Meta (Facebook/Instagram)

    A exclusão solicitada aqui remove seus dados da plataforma Ingenium Advisor. Dados mantidos pela Meta Platforms (Facebook e Instagram) são regidos pela política de privacidade da própria Meta e podem ser gerenciados nas configurações da sua conta nessas plataformas.

    6. Outros direitos

    Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e revogação de consentimento. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.